尊敬的業主，您好！感謝您一直以來對我們的支持、配合和關注，為您提供安全、舒心、整潔的居住環境我們一直在努力！

　　現將2022年5月物業服務簡報呈現于您以便您了解我們的服務內容，并監督我們的工作敬請您提出寶貴的意見，謝謝！

客戶服務

　　5月份，客服中心通過24小時服務電話、微信公眾號等渠道，接到業主報修、求助、咨詢、投訴等電話或信息共計301件。

　　1、本月物業公司針對住宅區夏季防汛工作作出的工作安排，制定了防汛預案，明確了各部門防汛的工作責任和要求，對庫存防汛物資準備進行清點，對員工進行了防汛救災的動員教育，確保住宅區汛期汛情處理及時。

　　2、積極配合社區防疫工作。

　　本月住宅區全員核酸檢測二次，物業公司抽調二十余人，配合東安社區、機車社區該項工作。

　　配合防疫工作，對小區人員密集場所，每天安排噴灑消毒液，維護小區居民健康安全。

秩序維護服務

　　5月秩序維護人員治理飛線充電現場拔出充電線71臺，消除安全隱患。清理單元樓道口電動車搬離車輛36臺，車位搬離電動車6臺，鎖車處理2輛，電話移車8輛，業主調看監控21人次。

　　物業公司呼吁廣大業主，注意消防安全，電動車不要占用單元口，在樓道內、及室內充電。

治理飛線充電

清理單元樓道口電動車

治理占用消防通道車輛打電話挪車、鎖車

維修服務

　　本月共接到業主報修247項，其中管道累報修78項，電氣類報修133項，漏雨處理13項。本月修復路燈26處。

　　在雨季到來之前，工程技術隊未雨綢繆，5月份安排了對安居小區、機車家園、飛龍小區及未封閉小區各樓頂排水溝、落水口的清理。

　　為了防止夏季突發大風雨造成災害，物業公司工程技術隊，對小區公共設施設備進行巡查。巡檢路燈線路，小區圍墻圍欄。更換上人孔蓋2處、清理小區排水設施等，提前消除安全隱患。

清理樓頂雨水口

維修小區路燈及樓道燈

清理小區的化糞池

環衛綠化

　　5月環衛綠化重點對各種病蟲害進行了打藥防治，家屬區多樹種打藥治理兩遍，病蟲害基本得到控制。

　　針對住宅區樹木高大情況，為了防止夏季大風雨造成枯枝墜風險，物業公司環衛綠化隊對小區樹木枯枝進行巡回清理，清除大量枯枝，消除隱患，業主在《洛陽信息港》發帖好評。

　　進行生活垃圾日產日清共計清運290余車，廢舊家具、便池雜物等清運23車。轄區綠化帶修剪成型，清理落葉雜草一遍共計45車。清理枯枝樹木清運樹枝30車。

樹木打藥，病蟲害防治

清理廢舊家具、雜物

修剪樹枝，清運樹枝

　　生活區道路按標準每天兩次清掃，家屬區共計445個單元及樓道的保潔一周兩次，辛勤付出保證轄區環境整潔。提醒業主小區是我家，愛護靠大家，保護環境，人人有責。

　　根據疫情防控要求，轄區健身器材及門崗每天消殺一次，有效防止病毒傳播。

每天對小區環境進行消殺