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京投公司召开8月“接诉即办”工作调度会

来源: 作者: 时间:2021-08-19

8月18日下午,公司召开8月“接诉即办”工作调度会,公司党委书记、董事长张燕友同志出席并讲话,公司纪委书记张红同志参会,会议由公司党委副书记张宇同志主持,公司各相关部门和直属党组织分别以现场和视频形式参会。

会议通报了公司 “接诉即办”工作7月考评情况和8月办理情况,并传达上级部门有关“接诉即办”专项监督情况。

张红同志针对“接诉即办”监督工作强调三方面意见:一是健全机制抓监督。公司各级纪监组织要切实提高重视程度,建立健全监督长效机制,推动“接诉即办”监督工作常态化、长效化。二是围绕“三率”抓监督。加强对工作“三率”的针对性分析研判,对于应该、能够解决的诉求,要督促主责单位制定路线图、时间表,尽快落实到位。三是紧盯问题抓监督。要围绕工作中存在的短板和不足,有效推动主责单位切实落实责任,提升监督整体效果。

张宇同志在主持会议时指出,今年以来公司“接诉即办”工作受合并重组、考评规则调整、轨道交通建设任务重等客观因素影响,成绩一直处于波动起伏状态,但从主观上分析,也存在认识不足、沟通不到位、协调不顺畅等问题。他强调,各单位“一把手”要牢固树立“以人民为中心”的工作理念,带头履职尽责,切实解决群众困难。各级领导干部要坚决克服麻痹思想、厌战情绪、疲惫状态,持续抓紧抓实抓细“接诉即办”这一常态化工作。要严格落实好“首接责任制”,由首接单位牵头办理到底,对于非权属或职权范围的工单,严格执行“有理有据有下家”的退单要求。对基层单位本级难以解决的重难点诉求,要提级协调解决,创新工作方式方法,不断增强基层治理效能,提高综合治理水平。

张燕友同志针对下一阶段工作提出四方面要求:一是进一步提高认识。“接诉即办”是党史学习教育“我为群众办实事”的主抓手,各单位要进一步提高认识,主要领导要亲自研究、亲自过问、亲自协调、亲自督办,切实把好事办实,把实事办好,不断深化党史学习教育。二是进一步落实责任。要持续优化本单位的工作体系建设,健全完善内部“接诉即办”办理机制,强化一贯到底的责任体系,将工作责任落实到每名领导班子成员身上,落实到具体部门、具体经办人身上,形成层层有认识、层层有目标、层层有压力、层层有动力的工作局面。三是进一步提升能力。要提升把握政策能力,加强对办理规则和考评办法的学习解读、实践应用。要提升沟通协调能力,严格执行“首接责任制”,加强内外部单位联动,形成工作合力。要提升未诉先办能力,加大对数据的深度挖掘,研判演变规律,做到未诉先办,并借助“每月一题”机制,从根源上解决一批疑难诉求。四是进一步加强监督。既要坚持问题导向,也要围绕“接诉即办”监督重点,紧盯责任落实,紧盯工单办理过程中的突出问题,紧盯群众诉求解决和“接诉即办”工作实效,持续开展跟进监督、贴身监督,主动提出意见建议,不断推动问题解决。

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