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京投交通公司举行舆情应对桌面推演会暨主题党日活动

来源: 作者: 时间:2021-08-06

“报告专班,发现一起疑似涉及我公司高速运营业务网络舆情,初步判定为较大舆情,拟开展调查处置工作,请指示!”

“同意,立即启动处置工作!”

面对突发网络舆情事件

应该怎么办?

面对网络热议和媒体关注

应该如何应对?

日前

在京投交通公司报告厅

一场别开生面的舆情推演给出了答案

此次推演活动以问题为导向,结合公司舆情风险点,以贴近实战的演练形式,理清流程,发现问题,补足短板,是一次为全面做好建党百年服务保障工作,提升公司突发网络舆情事件应急处置能力,切实维护公司安全稳定发展局面进行的“大练兵”。公司党支部书记、执行董事王宁、总经理曾国华及全体党员、积极分子参加活动,活动由党支部委员、副总经理郭峰主持。

活动以公司三个党小组为单位,分别以高速建设、运营以及服务区管理过程中可能出现的网络舆情事件为背景,设置三个具体案例,模拟在网络舆情突发事件发生后,我公司第一时间启动处置工作,各党小组分别根据舆情处置原则,针对各自具体案例采取规范化和个性化相结合,原则性与灵活性相统一的处置方式。演练过程中,三个党小组在小组长的带领下,迅速进行舆情研判及上报,并根据舆情具体内容设置信息收集组、调查处置组、对外发布组,明确各自职责,配合开展工作,短时间内完成了事件调查、正面引导、事件降温、舆情平息等一系列演练动作。此外,此次演练还设置了质询组,以网友的角度对处置过程进行质询,帮助各党小组进一步完善了舆情应对处置策略。

王宁同志在点评过程中充分肯定了各党小组演练取得的效果,指出此次演练通过澄清事实、回应关切、主动引导、平息事件还原了舆情处置的全过程,对保障公司网络安全,提升公司意识形态管理水平和舆情处置能力具有重要意义。强调,要进一步提高思想认识,充分认识现阶段做好舆情管理的极端重要性,认清网络舆情的复杂性和突发性,牢牢把握舆情处置的主动权。要进一步加强归纳总结,公司各部门要强化对高速运营服务、服务区管理等工作中矛盾点的梳理,不断细化处置流程,形成“专题库”、“经验仓”,加强培训,常备常练。要进一步强化风险意识,要充分结合“接诉即办”工作,加强研判分析,主动解决问题,回应关切,将“未诉先办”工作作为舆情管理的重要措施。

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